Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren handgefertigten Produkten – darunter unsere Kollektionen aus den Kategorien Autoaufhängung, Heimdekoration, Blumenbündel und Sträuße. Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe handgefertigt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

📦 Produkte & Material

1. Frage: Woraus werden Ihre handgefertigten Dekorationen hergestellt?

Antwort: Alle unsere Produkte (Autoaufhängungen, Heimdekorationen, Blumenbündel und Sträuße) werden mit größter Sorgfalt vollständig von Hand gefertigt. Wir verwenden hochwertige Materialien, die langlebig, dekorativ und ideal für den Innenbereich geeignet sind.

2. Frage: Verformen sich die handgefertigten Produkte leicht?

Antwort: Bei sachgemäßer Pflege und Verwendung im Innenbereich behalten unsere Produkte ihre Form über einen langen Zeitraum. Bitte vermeiden Sie Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung und starken Druck, um die Langlebigkeit Ihrer Dekoration zu gewährleisten.

3. Frage: Wie reinige ich meine handgefertigten Produkte?

Antwort: Verwenden Sie eine weiche Bürste oder einen trockenen Luftbläser (z. B. eine kleine Luftpumpe), um Staub schonend zu entfernen. Verwenden Sie niemals Wasser, feuchte Tücher oder chemische Reinigungsmittel – dies könnte die Materialien beschädigen.

4. Frage: Was soll ich tun, wenn meine Dekoration feucht geworden ist?

Antwort: Lassen Sie die Produkte bei Raumtemperatur an der Luft trocknen – fern von direkten Wärmequellen wie Heizungen oder offenen Flammen. Tupfen Sie nicht mit einem Tuch, da dies das Material beschädigen könnte.

5. Frage: Sind diese Dekorationen nur für den Innenbereich geeignet?

Antwort: Ja, unsere handgefertigten Produkte sind ideal für den Einsatz in Wohnräumen, als Autoaufhängung, bei Veranstaltungen, in Geschäften oder Büros. Für den Außenbereich sind sie aufgrund der Materialempfindlichkeit gegenüber Witterungseinflüssen nicht geeignet.

6. Frage: Sind die Dekorationen wirklich handgefertigt?

Antwort: Ja, alle unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt vollständig von Hand gefertigt. Jedes Produkt ist ein Unikat, bei dem wir auf jedes Detail achten – von der Auswahl der Materialien bis zur fertigen Dekoration.

7. Frage: Werden die Produkte montiert geliefert?

Antwort: Ja, der Großteil unserer Produkte wird montiert und sofort einsatzbereit geliefert. Sie müssen lediglich den idealen Platz für Ihre neue Dekoration finden. Sollte bei einzelnen Produkten eine einfache Montage erforderlich sein, liegt eine detaillierte Anleitung bei.

8. Frage: Wie werden die Produkte verpackt?

Antwort: Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt und stoßgeschützt verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Größere Dekorationen werden in maßgeschneiderten Kartons versendet, um Verformungen während des Versands zu verhindern.

🚚 Versand & Lieferung

9. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Antwort: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

10. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?

Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

11. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Antwort: Wir akzeptieren auf unserer Website https://arowora.com/ folgende Zahlungsmethoden:

• VISA

• Mastercard

Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.

12. Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer). Über den bereitgestellten Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

13. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden, sofern sich die Artikel in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung nicht beschädigt ist. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung auf unserer Website.

14. Frage: Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Antwort: Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@arowora.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

15. Frage: Kann ich ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?

Antwort: Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte unser Standard-Rückgabeverfahren. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie das gewünschte Produkt erneut bestellen.

📞 Kontakt

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